Expéditions et retours
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Extrait de nos Conditions générales de vente
Article 8 – Conditions et délais de livraison
Lors de la finalisation de sa commande sur le Site, le Client peut choisir le type de livraison souhaitée parmi celles proposées selon le tarif indiqué dans sa commande.
8.1- Retrait en boutique
Le Client peut passer commande avec retrait en boutique à l’adresse suivante :
Art de Pâtisser
3 rue Caussette – 31000 TOULOUSE
8.2- Modalités de livraison
Le Client peut consulter les modes de livraison et tarifs correspondant sur la page dédiée du Site.
8.3- Absence ou retard de livraison
Le Client reste entièrement et pleinement responsable de la validité et justesse des informations renseignées pour la livraison de sa Commande. Art de Pâtisser ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.
En cas de retard ou absence de livraison, le Client peut contacter le Service Client d’Art de Pâtisser : client@artdepatisser.com ou 05 62 75 57 26
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Selon les résultats de l’enquête, Art de Pâtisser pourra réexpédier à titre gracieux la commande concernée.
Dans la mesure où le transporteur atteste avoir livré le colis, aucune nouvelle livraison ne pourra être effectuée par Art de Pâtisser. L’attestation de livraison du transporteur faisant foi, il appartiendra au Client de passer une nouvelle commande.
8.4 - Colis endommagé
En cas de réception d’un colis manifestement endommagé, le Client doit absolument ouvrir le colis en présence du livreur afin de faire éventuellement constater les dégâts et le cas échéant refuser le Colis et en informer le Service Client d’Art de Pâtisser : client@artdepatisser.com ou 05 62 75 57 26
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Selon les résultats de l’enquête, Art de Pâtisser pourra réexpédier à titre gracieux la commande concernée.
Pour en savoir plus Conditions générales de vente : Livraisons